미국 온라인 구매- 매장 픽업 ‘BOPIS’강세

2019년 연말 BOPIS 주문량 전년 대비 35% 증가

소매업체 90%, 2021년까지 BOPIS 도입 적극 추진

BOPIS 이용자 75%, 충동 구매 가능성이 높아

2019년 연말 시즌 BOPIS의 주문량은 전년 대비 35% 증가하는 등 지속적인 성장세를 보이자 소매업계에서는 BOPIS가 매장으로 고객 방문을 유도하는 핵심 열쇠로 평가하고 있다.

소매업체의 90%는 2021년까지 BOPIS 도입을 적극 추진하고 있다. 소비자들의 추가 구매 유도 외에도 경쟁 업체에게 밀리지 않는 경쟁 수준 유지, 아마존과의 경쟁에서 우위 확보 등의 목적으로 BOPIS 도입을 서두르고 있다. 

BOPIS 이용자는 충동구매 가능성이 높은 것으로 나타났다.  시장조사업체 Invesp 소비자 설문조사에 따르면 BOPIS 이용자의 75%가 추가 구매 가능성이 있다고 답했으며 49%는 매장에서 제품 수령 시 충동 구매 경험이 있는 것으로 조사됐다.

BOPIS를 가장 많이 이용하는 연령층은 35세~44세(52%), 45세~54세(51%)로 주로 자녀가 있는 맞벌이 가정에서의 이용률이 높게 나타났다.
BOPIS를 선택하는 이유로 제품 확인 및 즉시 수령(77%), 배송비 절약(65%), 편의성(29%), 즉시 반품 가능(23%) 순으로 조사됐다. 이밖에 업체의 할인 혜택 제공, 분실 위험 감소 등도 선호 이유로 지목됐다.

*해당 기사는 엠블린 리서치가 조사한 aT센터 보고서 ‘미국 온라인 식품 시장 현황 및 온라인 진출 유망 한국 식품 현황 조사’ 자료의 일부입니다. Copyright © 2020, The Food-US, EMBLINE Research. All Rights Reserved.